الأسئلة الشائعة

س1، متى سيتم شحن الطلب؟

يرجى ملاحظة أنه عند تقديم طلب من Cocostylish

يستغرق وقت المعالجة عادة ما بين 1-5 أيام عمل.

تم استلام الطلب

نقوم بمطابقة أقرب مستودع في بلدك، وإذا كان هناك مخزون كافٍ - يتم إرسال الطلب خلال 48 ساعة

إذا لم يكن هناك مخزون كاف، نحتاج إلى 2-3 أيام لترتيب المنتجات، لذلك سيتم إرسال الطرد في غضون أسبوع

يرجى الرجوع إلى مخطط التدفق أدناه

س2، كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن من موقعنا الإلكتروني

للتأكد من إمكانية استلام رسالة التأكيد هذه أو رسائل البريد الإلكتروني الأخرى المرسلة من خدمة العملاء لدينا، يرجى التأكد من تقديم عنوان البريد الإلكتروني الصحيح

يتضمن هذا البريد الإلكتروني رقم التتبع ورابطًا للتحقق من حالة الطلب. يمكنك أيضًا الانتقال إلى صفحة حسابك للتحقق من حالة الطلب.

https://www.17track.net/ar

هذا موقع ويب يمكنه تتبع جميع أرقام التتبع. إذا لم تتمكن من تتبع حالة الحزمة من هذا الموقع

هناك احتمال واحد فقط وهو أن يقوم مزود الخدمات اللوجستية بتغيير رقم التتبع بسبب النقل الدولي. في هذا السبب، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمتنا لطلب رقم التتبع الجديد.

بمجرد استلامك تأكيد الشحن، فهذا يعني أن الطلب قد تم إرساله دون أدنى شك

يرجى الرجوع إلى نموذج تأكيد الشحن أدناه

س3، لماذا لم أتلق تأكيد الشحن لطلبي؟

لقد تلقينا أيضًا بعض التعليقات حول عدم تلقي تأكيد الشحن

في هذا السبب، الخطوة الأولى. يرجى التحقق من معلومات الطلب التي قدمتها !! بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وعنوان التسليم ورقم الهاتف

إذا كان كل شيء صحيحًا، فيرجى التحقق من البريد العشوائي في صندوق البريد (قد يكون لدى بعض صناديق البريد أداة حظر البريد)

أو ابحث عن بعض المساعدة مع خدمتنا

البريد الإلكتروني للخدمة: service@Cocostylish.com

لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا

ساعات العمل لدينا هي

من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 18:30 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة

عادة ما يتم الرد على البريد الإلكتروني خلال 30 ساعة

س4، هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟

حاليًا، نقبل الطلبات من حوالي 40 دولة فقط (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر والبحرين وعمان والأردن وإسبانيا والبرتغال)، إذا تمكنت من تقديم طلب من موقعنا الإلكتروني بنجاح، فهذا يعني أن بلدك ضمن نطاقنا. يرجى التفهم، بسبب COVID-19، تأثر وقت الشحن قليلاً. ولكن بمجرد تأكيد طلبك، سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من استلامك للطرد في أسرع وقت ممكن

س5، ما هي فوائد أن تصبح عضوا في Cocostylish؟

(1) يمكنك بسهولة تعديل معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. عرض سجل طلباتك؛

(2) متابعة حالة طلباتك الأخيرة؛

(3) استمتع بخصومات وعروض ترويجية حصرية إذا قمت بالتسجيل في نشراتنا الإخبارية.

س6، كيف أقوم بالتسجيل؟

(1) انقر على أيقونة الحساب في شريط التنقل الرئيسي

(2) قم بإنشاء حساب وملء البيانات المطلوبة باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور والاسم.

(3) "إنشاء" مبروك على أن تصبح عضوًا

قم بإرسال لقطة شاشة لصفحة كونك عضوًا إلى خدمة العملاء لدينا، وسيتم إرسال هدية صغيرة مع طلبك

شكرا جزيلا على دعمكم!